Användarvillkor

Playsa AB, under namnbyte från Hodla AB, org.nr 559427-7252, Vimpelgatan 1, 211 14 Malmö. E-post: hej@playsa.se.

Villkoren är ett avtal mellan dig och Playsa AB. De gäller när du skapar eller använder ett konto.

Playsa är en söksida och en app där du hittar aktiviteter för barn, bokar prova-på och ställer barnet i kö. Aktiviteterna erbjuds av föreningar, kommunala kulturskolor och privata företag. Vi kallar dem anordnare.

Playsa förmedlar. Det betyder:

• Anordnaren bestämmer vilka aktiviteter som finns, vad de kostar, vem som får plats och vilka regler som gäller i kön.
• När du bokar prova-på eller ställer barnet i kö skickar vi bokningen till anordnaren.
• Avtalet om själva aktiviteten gäller mellan dig och anordnaren. Anordnarens villkor gäller för det avtalet.
• Vid varje aktivitet visar vi vem anordnaren är och om det är en förening, en kommunal kulturskola eller ett företag.

4.1 Vem som får ha konto

• Du måste vara minst 18 år.
• Du får bara lägga till barn som du är vårdnadshavare för. Du intygar det när du lägger till barnet.
• Du kan bjuda in en annan vuxen, till exempel den andra vårdnadshavaren eller en mor- eller farförälder. Bara en vårdnadshavare kan bjuda in. En vuxen som inte är vårdnadshavare ser familjen men kan inte lägga till barn, boka eller bjuda in andra.
• Barn under 13 år har aldrig en egen inloggning.
• Ungdomskonton för 13 till 17 år, kopplade till vårdnadshavaren, kommer senare och får egna villkor.

4.2 Så skapas kontot

• Du skapar kontot i bokningsflödet.
• Du anger din e-post, barnets förnamn och barnets födelseår.
• Vi skickar en inloggningslänk till din e-post. Länken fungerar en gång och i 15 minuter.
• Från fas 2 kan du också logga in med BankID eller passkey.

4.3 Håll kontot säkert

• Den som kommer åt din e-post kan logga in på ditt konto. Skydda din e-post.
• Vidarebefordra aldrig en inloggningslänk.
• I kontot ser du vilka enheter som är inloggade. Logga ut enheter du inte känner igen.
• Kontakta oss direkt om du tror att någon annan har använt ditt konto.

4.4 Riktiga uppgifter

Uppgifterna ska vara riktiga. Rätta dem i kontot om något ändras. Anordnaren behöver rätt födelseår för att se att barnet passar i gruppen.

• Du bokar ett prova-på-tillfälle hos en anordnare. Bokningen är klar när du fått en bekräftelse.
• Vi skickar en påminnelse dagen före och en fråga dagen efter: anmäl, ställ i kö eller tacka nej.
• Avboka i appen senast 12 timmar före passet om barnet inte kan komma. Då kan ett annat barn få platsen.
• Anordnaren kan ställa in eller flytta ett tillfälle. Då meddelar vi dig.
• Prova-på är gratis om inte anordnaren skriver något annat vid tillfället.
• Anordnaren ansvarar för aktiviteten, ledarna, lokalen och försäkringen. Fråga anordnaren om barnet är försäkrat under prova-på.

• Du kan ställa barnet i kö till en grupp. Du ser köplatsen, till exempel "Plats 4 av 12".
• Kön sorteras efter när du ställde barnet i kö, om inte anordnaren har förtursregler. Förtursreglerna visas vid gruppen innan du ställer barnet i kö.
• När en plats blir ledig får du ett erbjudande. Du har 48 timmar att svara om inte anordnaren angett en annan tid. Svarar du inte går erbjudandet vidare till nästa i kön.
• En gång per termin ber vi dig bekräfta att barnet ska stå kvar. Vi påminner innan. Bekräftar du inte inom 14 dagar tas barnet ur kön.
• Köplatsen kan ändras om anordnaren tillämpar en förtursregel. Då ser du ändringen och varför.
• Du kan be anordnaren pröva ett beslut i kön.
• Playsa lovar ingen plats. Anordnaren beslutar vem som får plats.
• Anordnaren kan ta bort en grupp eller en kö. Då meddelar vi dig.

• Uppgifterna om aktiviteter kommer från anordnarna eller från offentliga källor.
• Uppgifter som anordnaren inte har bekräftat märks "Ej bekräftat".
• Vi visar när en uppgift senast uppdaterades.
• Vi gör vad vi kan för att uppgifterna ska stämma, men vi kan inte lova att allt är rätt. Kontrollera pris och tider med anordnaren innan du bestämmer dig.
• Ser du något fel? Använd "Rapportera fel" vid aktiviteten.

När en termin är slut kan du få skriva en recension. Det du skriver ska följa reglerna:

• Skriv om din egen upplevelse.
• Skriv inte barns namn eller annat som pekar ut ett barn.
• Inga personangrepp, inga hot och inget olagligt innehåll.
• Ingen reklam.

Vi granskar recensioner innan de publiceras. Vi publicerar bara recensioner från konton som varit med i aktiviteten.

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot reglerna eller mot lag. Då får du veta varför och kan be oss ompröva beslutet. Alla kan anmäla innehåll med knappen "Anmäl".

• Vi skickar de meddelanden som behövs för tjänsten: bekräftelser, påminnelser, köerbjudanden och viktiga ändringar. De går inte att stänga av så länge du har bokningar eller står i kö. Du väljer kanal i kontot.
• Vi skickar SMS bara när det är bråttom, till exempel ett köerbjudande med kort svarstid, och bara om du lagt in ett mobilnummer.
• Nyhetsbrev och tips från Playsa skickar vi bara om du har sagt ja. Du kan säga nej när som helst.
• Vi skickar aldrig reklam till barn.

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn på playsa.se/sv/integritet. Kort: vi säljer aldrig uppgifter, vi visar ingen reklam och vi profilerar inte barn.

• Kontot är gratis. Playsa tar aldrig betalt av föräldrar.
• När betalning öppnar i appen (fas 2) betalar du anordnaren. Betalningen hanteras av en betaltjänstleverantör, planerat Stripe. Anordnarens pris och villkor gäller. Playsa tar ingen avgift av dig.
• Ångerrätt och återbetalning för en aktivitet gäller mellan dig och anordnaren.

• Vi vill att Playsa alltid ska fungera, men vi kan inte lova att tjänsten aldrig ligger nere.
• Vi utvecklar tjänsten hela tiden och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Tar vi bort något viktigt meddelar vi i förväg.

• Playsa ansvarar för att tjänsten fungerar som vi beskrivit och för att vi hanterar dina uppgifter enligt lag.
• Playsa ansvarar inte för anordnarens aktiviteter, till exempel inställda tillfällen, ledarnas agerande eller skador under aktiviteten. Det är anordnarens ansvar.
• Playsa ansvarar inte för skada som uppstår för att du lämnat ut en inloggningslänk.
• Inget i villkoren begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

• Du kan radera kontot när du vill. Skriv till hej@playsa.se, så raderar vi det inom 30 dagar.
• När du raderar kontot tas barnet bort ur alla köer och kommande prova-på avbokas. Vi varnar innan.
• Bokningar som redan skickats till en anordnare finns kvar hos anordnaren enligt anordnarens egna regler.
• Vi kan stänga av ett konto som används i strid med villkoren eller lag, till exempel för att boka i andra barns namn. Vi förklarar varför, om det inte skulle skada någon annan.
• Ett konto som inte använts på 24 månader raderar vi 30 dagar efter en påminnelse.
• Vid årsskiftet det år barnet fyller 18 tar vi bort barnets profil ur ditt konto.

Ändrar vi villkoren på ett sätt som påverkar dig meddelar vi det via e-post minst 30 dagar innan. Vill du inte fortsätta kan du radera kontot. Små ändringar, som rättade stavfel, meddelar vi inte.

• Svensk lag gäller.
• Kontakta oss först. Vi svarar inom två arbetsdagar.
• Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
• Annars prövas tvister av allmän domstol.

EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) stängdes 20 juli 2025.