Användarvillkor, version 1.2

Hodla AB, som byter namn till Playsa AB, org.nr 559427-7252, Vimpelgatan 1, 211 14 Malmö. E-post: hej@playsa.se. I villkoren kallar vi bolaget Playsa.

Villkoren är ett avtal mellan dig och Hodla AB. De gäller när du skapar eller använder ett konto.

Playsa är en söksida där du hittar aktiviteter för barn, bokar prova-på, ställer barnet i kö och anmäler barnet. Aktiviteterna erbjuds av föreningar, kommunala kulturskolor och privata företag. Vi kallar dem anordnare.

Anordnare kan också använda Playsa som föreningssystem: ett register över medlemmar, anmälan med avgifter och avier, närvaro med incheckning, kallelser och e-post till grupper. Delarna öppnar en i taget, och varje anordnare väljer vilka den använder. De uppgifter anordnaren har i föreningssystemet är anordnarens, och Playsa hanterar dem åt anordnaren.

Playsa förmedlar. Det betyder:

• Anordnaren bestämmer vilka aktiviteter som finns, vad de kostar, vem som får plats och vilka regler som gäller i kön och vid anmälan.
• När du bokar prova-på, ställer barnet i kö eller anmäler barnet skickar vi det till anordnaren.
• Avtalet om själva aktiviteten gäller mellan dig och anordnaren. Anordnarens villkor gäller för det avtalet.
• Vid varje aktivitet visar vi vem anordnaren är och om det är en förening, en kommunal kulturskola eller ett företag.

4.1 Vem som får ha konto

• Du måste vara minst 18 år.
• Du får bara lägga till barn som du är vårdnadshavare för. Du intygar det när du lägger till barnet.
• Du kan bjuda in en annan vuxen, till exempel den andra vårdnadshavaren eller en mor- eller farförälder. Bara en vårdnadshavare kan bjuda in. En vuxen som inte är vårdnadshavare ser familjen men kan inte lägga till barn, boka, anmäla, länka ett barn till en förening eller bjuda in andra.
• Barn under 13 år har aldrig en egen inloggning. Ett barn under 18 år kan inte länkas själv till en förening.
• Ungdomskonton för 13 till 17 år, kopplade till vårdnadshavaren, kommer senare och får egna villkor.

4.2 Så skapas kontot

• Du skapar kontot i bokningsflödet, när du anmäler barnet eller när du anmäler intresse hos en anordnare.
• Du anger din e-post, barnets förnamn och barnets födelseår.
• Vi skickar en inloggningslänk och en sexsiffrig kod till din e-post. De fungerar en gång och i 15 minuter.

4.3 Håll kontot säkert

• Den som kommer åt din e-post kan logga in på ditt konto. Skydda din e-post.
• Vidarebefordra aldrig en inloggningslänk.
• Under Konto, Säkerhet kan du logga ut på alla enheter. Gör det om du tror att någon annan kommer åt ditt konto.
• Kontakta oss direkt om du tror att någon annan har använt ditt konto.
• Dela aldrig adressen till din kalender (punkt 9 b). Den som har adressen ser när och var barnet ska vara.

4.4 Riktiga uppgifter

Uppgifterna ska vara riktiga. Rätta dem i kontot om något ändras. Anordnaren behöver rätt födelseår för att se att barnet passar i gruppen. I en anmälan ska barnets efternamn och födelsedatum vara riktiga.

4.5 Länken till en förenings register

Gäller när anordnaren använder Playsas register.

• En anordnare som använder Playsas register kan bjuda in dig att länka ditt konto till anordnarens register, med en kod i ett mejl. Koden gäller i sju dagar. Inget länkas utan att du godkänner det.
• Godkänn bara en inbjudan som gäller dig och ditt eget barn, och välj rätt barn. Stämmer inte födelseåret går det inte att länka.
• Med länken ser du anordnarens uppgifter om dig och barnet, till exempel barnets grupp. Du kan också få notiser och kallelser och checka in barnet.
• Ändrar du e-post eller telefon i kontot väljer du om ändringen ska skickas till anordnaren. Annat i anordnarens register, till exempel namn, rättar anordnaren. Kontakta anordnaren om något är fel.
• Du kan ta bort länken när du vill under Konto. Anordnaren kan också ta bort den, till exempel när vårdnaden har ändrats.
• Länken till ett barn tas bort när barnet fyller 18.
• Hur uppgifterna hanteras står i integritetspolicyn, avsnitt 4 a.

• Du bokar ett prova-på-tillfälle hos en anordnare. Bokningen är klar när du fått en bekräftelse.
• Vi skickar en påminnelse dagen före och en fråga dagen efter: anmäl, ställ i kö eller tacka nej.
• Avboka under Mina bokningar på Hem senast 12 timmar före passet om barnet inte kan komma. Då kan ett annat barn få platsen.
• Anordnaren kan ställa in eller flytta ett tillfälle. Då meddelar vi dig.
• Prova-på är gratis om inte anordnaren skriver något annat vid tillfället.
• Anordnaren ansvarar för aktiviteten, ledarna, lokalen och försäkringen. Fråga anordnaren om barnet är försäkrat under prova-på.

• Du kan ställa barnet i kö till en grupp. Du ser köplatsen, till exempel "Plats 4 av 12".
• Kön sorteras efter när du ställde barnet i kö, om inte anordnaren har förtursregler. Förtursreglerna visas vid gruppen innan du ställer barnet i kö.
• När en plats blir ledig får du ett erbjudande. Du har 48 timmar att svara om inte anordnaren angett en annan tid. Svarar du inte går erbjudandet vidare till nästa i kön.
• En gång per termin ber vi dig bekräfta att barnet ska stå kvar. Vi påminner innan. Bekräftar du inte inom 14 dagar tas barnet ur kön.
• Köplatsen kan ändras om anordnaren tillämpar en förtursregel. Då ser du ändringen och varför.
• Du kan be anordnaren pröva ett beslut i kön.
• Playsa lovar ingen plats. Anordnaren beslutar vem som får plats.
• Anordnaren kan ta bort en grupp eller en kö. Då meddelar vi dig.
• Tar anordnaren emot anmälningar på Playsa och du säger ja till ett erbjudande, är anmälan antagen och platsen bekräftad direkt. Punkt 6 a gäller då.
• Finns ingen grupp som passar barnets ålder kan du anmäla intresse hos en anordnare som har tagit över sin sida på Playsa. Anordnaren ser bara antal. Startar anordnaren en grupp som passar får du en inbjudan och ställer barnet i kön själv, med den dag du anmälde intresse som köplats. Intresset gäller i ett år. Du kan anmäla intresse för högst 5 aktiviteter hos samma anordnare och 20 totalt.

Gäller när anordnaren tar emot anmälningar på Playsa.

• Du kan anmäla barnet till en anordnares grupp och termin på Playsa. Bara en vårdnadshavare kan anmäla.
• Du väljer barnets första pass bland passen de närmaste sex veckorna. Priset räknas på passen som är kvar, och du ser varje rad i priset innan du skickar. Priset låses när du skickar. Ändrar anordnaren sina regler efteråt gäller de bara nya anmälningar.
• Du anger barnets efternamn och födelsedatum. Födelseåret ska vara samma som i kontot.
• Anordnaren kan ställa egna frågor och be om samtycken. Frågor om hälsa, allergier eller diagnoser går inte att ställa. Skriv inte om hälsa i fritext. Säger du nej till ett frivilligt samtycke påverkar det inte platsen.
• Är gruppen full går det inte att anmäla barnet. Har gruppen kö kan du ställa barnet i kön.

Så går anmälan till

1. Du skickar anmälan. Den går till anordnaren, och du får ett kvitto.
2. Anordnaren antar barnet, sätter anmälan på väntan eller avböjer den. Väntan och avböj har ett skäl som du ser. Väntan gäller terminen ut. Sedan avböjs anmälan, och du får ett förslag att ställa barnet i kö. Har anordnaren valt det antas barnet direkt när det finns plats, först till kvarn inom varje förtursklass.
3. Är barnet antaget bekräftar du platsen inom fem dagar. Vi påminner efter tre dagar. Bekräftar du inte går platsen vidare.
4. När du har bekräftat har barnet platsen, och anordnaren lägger barnet i sitt register.

När anmälan blir bindande

• Innan anmälan är antagen kan du ångra den utan kostnad under Hem.
• Är barnet antaget kan du tacka nej i stället för att bekräfta, utan kostnad.
• Anmälan blir bindande när du bekräftar platsen.

Ångerrätt

• I anmälan står det så här: "Du har 14 dagars ångerrätt från den dag anmälan bekräftas. Du ångrar under Hem eller genom att skriva till föreningen. Börjar terminen inom fristen och barnet ska delta från start, godkänner du att tjänsten börjar under fristen; du betalar då för de pass som hållits innan du ångrade."
• Ångrar du efter att du bekräftat tar anordnaren bort barnets plats, och avgiften krediteras enligt ångerrätten.
• Anmälan är ett avtal mellan dig och anordnaren. Anordnaren ansvarar mot dig för ångerrätten och för att betala tillbaka.

Betalare och avgifter

• Den som skickar anmälan är betalare. Anordnaren ser betalarens namn och e-post.
• Avgiften betalar du till anordnaren, inte till Playsa. Anordnaren skickar en avi från Playsa (punkt 11) eller en faktura från sitt eget system, eller säger på annat sätt hur du betalar. Playsa tar inte emot några betalningar, och pengarna går aldrig genom Playsa.
• Playsa räknar avgiften efter anordnarens regler, till exempel syskonrabatt och sen start. Blir beräkningen fel rättar Playsa den, och anordnaren rättar sin avi eller faktura.
• Frågor om avgiften, avin, fakturan och återbetalning ställer du till anordnaren.

Gäller när anordnaren skickar kallelser i Playsa.

• Anordnaren kan kalla barnet till en match, en cup, ett läger, ett extra pass eller ett pass i schemat. Kallelsen går till de vårdnadshavare som har länkat sitt konto till anordnaren (punkt 4.5). Den står på Hem och kommer som mejl.
• Ett vanligt pass räknas som ja. En kallelse kräver svar.
• Du svarar ja, kanske eller nej i Playsa, senast sista svarsdag. Svaret sparas när du är inloggad.
• Du kan ändra svaret fram till samlingen utan att förklara dig. Båda vårdnadshavarna kan svara, och det senaste svaret gäller. Ett nej räknas som anmäld frånvaro.
• Kanske håller ingen plats. Från larmgränsen går bara ja eller nej.
• Svarar du nej nära samlingen, som standard mindre än 24 timmar före, får ledarna ett larm. Det är helt okej, de behöver bara veta i tid.
• Svaret har inget textfält. Vill du förklara något, kontakta ledarna eller anordnaren.
• Ledarna ser barnets namn och svaret. Andra föräldrar ser bara hur många som svarat.
• Kallelsen och dess meddelande är anordnarens. Frågor om kallelsen ställer du till anordnaren.

• Uppgifterna om aktiviteter kommer från anordnarna eller från offentliga källor.
• Uppgifter som anordnaren inte har bekräftat märks "Ej bekräftat".
• Vi visar när en uppgift senast uppdaterades.
• Vi gör vad vi kan för att uppgifterna ska stämma, men vi kan inte lova att allt är rätt. Kontrollera pris och tider med anordnaren innan du bestämmer dig.
• Ser du något fel? Använd "Rapportera fel" vid aktiviteten.

När en termin är slut kan du få skriva en recension. Det du skriver ska följa reglerna:

• Skriv om din egen upplevelse.
• Skriv inte barns namn eller annat som pekar ut ett barn.
• Inga personangrepp, inga hot och inget olagligt innehåll.
• Ingen reklam.

Vi granskar recensioner innan de publiceras. Vi publicerar bara recensioner från konton som varit med i aktiviteten.

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot reglerna eller mot lag. Då får du veta varför och kan be oss ompröva beslutet. Alla kan anmäla innehåll med knappen "Anmäl".

• Vi skickar de meddelanden som behövs för tjänsten: bekräftelser, påminnelser, köerbjudanden och viktiga ändringar. De går inte att stänga av så länge du har bokningar eller står i kö.
• Har du skickat en anmälan får du kvitto och besked om den tills den är klar.
• Använder anordnaren Playsa skickar vi också anordnarens meddelanden åt anordnaren: besked om inställda pass, kallelser och påminnelser om dem, avier och påminnelser om dem, och e-post till gruppen. E-post från anordnaren, avier och besked om inställda pass går inte att stänga av. Mejl om nya kallelser och påminnelser väljer du för varje barn under Konto.
• Nya kallelser, påminnelser och e-post från anordnaren skickar vi inte mellan 21 och 07. De går klockan 07. Besked om inställda pass och notiser om närvaro går direkt. Du kan stänga av tysta timmar under Konto.
• Nyhetsbrev och tips från Playsa skickar vi bara om du har sagt ja. Du kan säga nej när som helst.
• Vi skickar aldrig reklam till barn.

Gäller när anordnaren tar närvaro i Playsa och du har länkat ditt konto.

• När ledaren prickar av barnet kan du få en närvaronotis. Prickas barnet som frånvarande kan du få en frånvaronotis 60 minuter efter att passet slutat. Rättar ledaren efteråt får du en rättelse.
• Checkar en annan vårdnadshavare in barnet kan du få närvaronotisen. Den som checkar in får ingen.
• Du väljer för varje barn under Konto. Under 16 år är frånvaronotisen på och närvaronotisen av, om du inte väljer annat. Från det år barnet fyller 16 är båda av, om du inte väljer annat. Ditt eget val gäller alltid.
• Notisen har barnets förnamn, gruppen och dagen.
• Notisen bygger på ledarens avprickning och på incheckningar. Ingen notis går för ett barn som inte prickats, för anmäld frånvaro, för ett inställt pass eller när ingen tagit närvaro. Kommer ingen notis betyder det alltså inte att barnet är på plats.
• Notiserna går som e-post. Anordnaren kan stänga av notiserna för hela föreningen.

Gäller när du slår på kalendern under Konto.

• Under Konto kan du få barnets bokade prova-på, svarsfristen för ett erbjudande och barnets pass hos anordnare som tar närvaro i Playsa i din egen kalender.
• Passen kommer med bara för barn som anordnaren har kopplat till dig, och inte för barn med skyddade personuppgifter.
• Kalendern har en hemlig adress. Den som har adressen ser tiderna och platserna utan att logga in, men aldrig barnets namn. Dela den inte. Har adressen kommit i fel händer, byt den under Konto. Den gamla slutar fungera direkt.
• Du väljer själv kalendertjänst, och tjänstens villkor gäller för det den sparar.

Gäller när anordnaren har slagit på incheckningen för barnets grupp.

• Har du länkat ditt konto kan du checka in ditt barn när ni kommer till passet. Du skannar koden hos ledaren eller på gruppens affisch och väljer barnet, från en halvtimme före passet till passets slut.
• Checka bara in barn som är på plats. Skicka inte vidare en bild av koden.
• Ledarnas markering går före. Är något fel, säg till ledarna, så rättar de. Du kan inte ångra en incheckning själv.
• Ett barn under 18 år checkar aldrig in sig själv.
• Vi sparar att du checkade in och när, aldrig var du är. Mer om det står i integritetspolicyn, avsnitt 4 e.

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn på playsa.se/sv/integritet. Kort: vi säljer aldrig uppgifter, vi visar ingen reklam och vi profilerar inte barn. Använder anordnaren Playsa som föreningssystem hanterar vi anordnarens uppgifter åt anordnaren, och anordnarens integritetspolicy gäller för dem.

• Kontot är gratis. Playsa tar aldrig betalt av föräldrar.
• Avgifter för en aktivitet betalar du till anordnaren. Pengarna går aldrig till eller genom Playsa (punkt 6 a).
• Använder anordnaren avier i Playsa får du avin som e-post, med OCR-nummer och anordnarens bankgiro. Du betalar till bankgirot, och anordnaren prickar av betalningen. Du får ett kvitto när den är avprickad.
• Är avin inte betald får du högst två påminnelser från Playsa, utan avgift. Sedan hör anordnaren av sig.
• Avier där du är betalare ser du under Konto, Avgifter.
• Avin är anordnarens. Anordnaren ansvarar för avins innehåll och för sin bokföring. Frågor om en avi ställer du till anordnaren.
• Ångerrätt och återbetalning för en aktivitet gäller mellan dig och anordnaren.

• Vi vill att Playsa alltid ska fungera, men vi kan inte lova att tjänsten aldrig ligger nere.
• Vi utvecklar tjänsten hela tiden och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Tar vi bort något viktigt meddelar vi i förväg.
• Föreningssystemets delar öppnar en i taget, och varje anordnare väljer vilka den använder.

• Playsa ansvarar för att tjänsten fungerar som vi beskrivit och för att vi hanterar dina uppgifter enligt lag.
• Playsa ansvarar inte för anordnarens aktiviteter, till exempel inställda tillfällen, ledarnas agerande eller skador under aktiviteten. Det är anordnarens ansvar.
• Playsa ansvarar inte för anordnarens register, anmälningar, avgifter, avier, närvaro eller kallelser. Det är anordnarens ansvar.
• Notiserna om närvaro bygger på ledarnas avprickning och på incheckningar och är ett stöd. Playsa ansvarar inte för var barnet är.
• Playsa ansvarar inte för skada som uppstår för att du lämnat ut en inloggningslänk.
• Inget i villkoren begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag.

• Du kan radera kontot när du vill. Skriv till hej@playsa.se, så raderar vi det inom 30 dagar.
• När du raderar kontot tas barnet bort ur alla köer och kommande prova-på avbokas. Vi varnar innan.
• Bokningar som redan skickats till en anordnare finns kvar hos anordnaren enligt anordnarens egna regler.
• När du raderar kontot tas dina länkar till anordnares register bort, och du får inga fler notiser. Anordnarens uppgifter om dig och barnet står kvar hos anordnaren enligt anordnarens regler.
• Anmälningar som du redan har skickat och avier där du är betalare finns kvar hos anordnaren. En bekräftad plats och avgiften för den gäller mellan dig och anordnaren.
• Kalenderns adress slutar fungera.
• Vi kan stänga av ett konto som används i strid med villkoren eller lag, till exempel för att boka i andra barns namn. Vi förklarar varför, om det inte skulle skada någon annan.
• Ett konto som inte använts på 24 månader raderar vi 30 dagar efter en påminnelse.
• Vid årsskiftet det år barnet fyller 18 tar vi bort barnets profil ur ditt konto.

Ändrar vi villkoren på ett sätt som påverkar dig meddelar vi det via e-post minst 30 dagar innan. Vill du inte fortsätta kan du radera kontot. Små ändringar, som rättade stavfel, meddelar vi inte.

• Svensk lag gäller.
• Kontakta oss först. Vi svarar inom två arbetsdagar.
• Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
• Annars prövas tvister av allmän domstol.

EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) stängdes 20 juli 2025.